19 ثانية فقط لإنهاء إجراءات المسافر.. ما الذي تغيّر في منافذ الجوازات السعودية؟
كشف مدير عام الجوازات المكلّف اللواء الدكتور صالح بن سعد المربع أن إنهاء إجراءات المسافر في المنافذ السعودية بات يستغرق نحو 19 ثانية، مع نسبة رضا للمستفيدين بلغت 98%، وذلك خلال جلسة حوارية في مؤتمر ومعرض الحج 2026.
وأكد اللواء المربع جاهزية الجوازات في جميع المنافذ الجوية والبرية والبحرية لخدمة ضيوف الرحمن، مشيراً إلى أن الجاهزية التقنية في المنافذ بلغت 98%، وأن الجهاز أهّل أكثر من 3000 متدرب لرفع كفاءة العمل الميداني.
وأوضح أن هذه النتائج جاءت ضمن استراتيجيات متكاملة تستهدف تسهيل إنهاء الإجراءات عبر حلول تقنية حديثة، بدلاً من الاعتماد الكامل على الكاونترات التقليدية.
أبرز الأرقام
| المؤشر | القيمة |
|---|---|
| زمن إنهاء إجراءات المسافر | نحو 19 ثانية |
| رضا المستفيدين | 98% |
| الجاهزية التقنية | 98% |
| المتدربون المؤهَّلون | أكثر من 3000 |
الخدمات التي تختصر الوقت
- البوابات الإلكترونية: عبور ذاتي للمسافرين المؤهلين دون الوقوف أمام موظف.
- المسار الذكي: مسار مخصص يسرّع التحقق من الهوية والبيانات.
- الكاونتر المتنقل: نقل الخدمة إلى مواقع تكدّس المسافرين في أوقات الذروة.
- «أبشر سفر للزوار»: خدمة رقمية تتيح إنجاز جزء من الإجراءات قبل الوصول.
ماذا يعني ذلك للمسافر؟
بالنسبة للمواطنين والمقيمين والزوار، يعني ذلك انتظاراً أقصر عند الوصول والمغادرة، خصوصاً في مواسم الذروة كالحج والعمرة والإجازات. ويُنصح المسافر بالتأكد من تحديث بياناته في منصة «أبشر» قبل السفر، والاستفادة من البوابات الإلكترونية متى كان مؤهلاً لها، إذ تختصر معظم الوقت المستغرق في الطوابير.
وتأتي هذه المؤشرات في إطار مستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن ضمن رؤية السعودية 2030، الرامية إلى رفع جودة تجربة القادمين إلى المملكة.